飛天咖啡市集服務條款
歡迎您使用Fitikafo咖啡電子商務平台(以下稱本平台)，請您先詳細閱讀以下約定條款：
本約定條款的目的，是為了保護飛天咖啡市集有限公司 (Fitikafo)以及您的利益，如果您點選「我同意」或在本平台上架、陳列、販賣商品（以下稱委託代銷方），或訂購、付款（以下稱消費者）或使用本平台服務（以下稱使用者），就表示您事先已經知悉、並同意本約定條款的所有約定。
- 服務及規範：
- Fitikafo致力建構一個透過大眾評分幫助消費者能找到適合自己的咖啡的商城。當您在本平台完成註冊後，消費者對其已品嚐過在本平台上架的商品，不論是否在本平台所消費，皆可對該等商品進行評鑑及留言。評鑑範圍涵蓋酸值 、苦味、甜度、醇厚度。 Fitikafo相信對於咖啡的風味喜好人人獨特並無絕對標準答案，歡迎於評鑑及留言中對於咖啡風味及口感的寫下詳細的敘述 ，並對於推薦度給予您心中的認為適當星評。 如該咖啡口感風味酸值偏高您並不喜歡，觀迎你在酸值的評鑑輸入較高的數值並在推薦度填入較低的星評(即不推薦與您有相同喜好的人)。
- Fitikafo提供對喝咖啡及烘豆有興趣的人士、達人、大師於本平台購買、開設網路商店販售及推廣純咖啡熟豆及濾掛包（只含咖啡）， 並提供使用本平台所需要的網路展示空間及整合完成交易所需要的服務（例如收款及物流服務， Fitikafo對委託代銷方收取交易服務費等）。
- 帳戶申請資格及帳戶安全:
- 您必須為法定成年人或由您的法定監護人代為申請。
- 您須擔保提供予Fitikafo的資料以及留存於本平台系統的所有資料，均為完整與正確； 於Fitikafo核對或確認您就上開提出資料之需要，您同意即時配合提出合理的說明及相關證明或文件；如果您所提供之資料事後有任何更動，應該即時通知Fitikafo；若Fitikafo對您提供或留存之前開資料有疑義，或事後發現有資料不符之情形，Fitikafo有權暫停、終止所有相關服務。
- 您有妥善保管自己所有帳號及密碼的義務，不得將您的帳號及密碼透露或提供給他人使用。對於所有使用該組帳號及密碼登入本服務系統所為之行為，均視為您本人所為並負擔一切責任。
- 如果您發現或懷疑您的帳號密碼被他人盜用，應立即通知Fitikafo，以便於及時採取適當的因應措施（暫停使用該帳號或撥付等動作）。但您須瞭解Fitikafo並不承擔您相關之損失。
- 消費者權益:
- 註冊並登錄本平台之會員得成為本平台之消費者，即得使用本平台提供的網頁商品資訊及透過開發之APP選購商品。
- 在符合退換貨條件下可要求委託代銷方進行退換貨。
- 消費者義務:
- 於下單時透過本平台提供之付款機制給付訂單全部金額，包含商品價格、運費及營業稅。
- 提供正確無誤的收貨資訊，且在收受到貨通知時在期限內完成收貨。
- 只透過本平台提供方式與委託代銷方進行交易溝通，包含詢問及協商退換貨事宜；並同意不利用本平台提供之溝通管道引導委託代銷方與您在本平台外進行交易。
- 委託代銷方權益:
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- 註冊並登錄本平台之會員在通過申請後得委託Fitikafo在本平台代銷，使用本平台提供網頁及開發之APP介紹自家店鋪、上架、展示、及銷售咖啡熟豆與濾掛包(限無咖啡以外添加物)。
- 使用本平台所委託服務商提供之收款及物流服務完成交易。
- 委託代銷方義務:
- 在本平台僅能販售咖啡熟豆及濾掛包(限無咖啡以外添加物) 。
- 對所上架的商品資訊負責，且上架資訊正確無誤且無任何誇大之描述。
- 透過本平台提供之方式與消費者進行溝通，包含回答商品詢問及協商退換貨事宜；並同意不利用本平台提供之溝通管道引導消費者至本平台外進行交易。
- 使用本平台提供付款方式及貨運方式與消費者完成交易。
- 提供運送所需之包材。
- 委託代銷方充分了解交易係存在於委託代銷方與消費者間，並同意對消費者負全部責任，Fitikafo並未參與買賣雙交易內容。
- 同意以符合或優於本契約中所列之退換貨條件處理消費者退換貨請求。
- 在買賣雙方於交易中發生爭議時，先行與消費者協商退換貨或補償之方案；雙方若無法成協議，委託代銷方同意接受Fitikafo判定結果。
- 若消費者有明確證明，因食用委託代銷方所販售商品而使致身體不適，委託代銷方同意對消費者負擔最終且全部責任。
- 委託代銷方應謹慎掌握在本平台賣場中的上架商品庫存，所有商品都需於規定時間內完成出貨，不得出現無法出貨之情形；如商品存貨不足，建議以預售形式上架商品，以免延遲交貨。出貨期限規定如下：
- 現貨商品：訂單成立後5天內需出貨。
- 預售商品：預售結束日7天內需出貨預售期不得超過14天(含週末及假日。)
- 特約委託代銷方:
- Fitikafo於本平台提供符合一定審核條件之委託代銷方申請成為特約委託代銷方，並提供優於一般委託代銷方之行銷服務，Fitikafo將不定期舉辦網路及實體行銷活動以推廣特約委託代銷方的商品，亦對特約委託代銷方收取相對應之交易手續費。
- Fitikafo致力於推廣優質的烘豆商家給消費者，我們相信美好的咖啡風味源自於來自職人對細節的要求，Fitikafo將於一般委託代銷方符合特約委託代銷方申請條件並配合審查通過後，即於本平台之消費者使用介面中標示精選委託代銷方之標章，藉此提升消費者心中的信任感及在本平台上增加能見度。
- 一般委託代銷方欲申請為特約委託代銷方必須在本平台完成會員註冊程序並符合下列其中之一條件:
- 擁有烘豆國際認證之烘豆師或其雇用之店家可主動向本平台提出申請，Fitikafo將依本平台發展效益及資格條件作為審查評估之依據。
- 為促進本平台之發展，Fitikafo主動邀請之烘豆師或店家。
- 經審核通過成為特約委託代銷方之一般委託代銷方，應與Fitikafo另行簽訂合約，特約委託代銷方相關權利義務原則依該合約內容履行。
- 結帳、結清及發票開立:
- 委託代銷方同意Fitikafo對於在本平台發生之交易直接開立電子發票。
- 消費者同意本平台於本平台系統獲悉商品送達後開立電子發票。
- 委託代銷方同意支付Fitikafo平台手續費，每筆手續費為商品交易金額x 委託代銷方交易服務%(計算後之金額將無條件進位，如前項所述金額低於每筆最低手續費則收取最低手續費。)
- Fitikafo將於每月20日匯款時並開立手續費發票於特約委託代銷方。匯款銀行帳戶指定為永豐銀行，則可享有手續費0元優惠；若為「其他銀行」，則提領手續費為新台幣15元(自當次提領金額中扣除)。
- 除有特殊活動外，運費由消費者給付。如有合作物流業者要求，委託代銷方同意於寄件時先行墊付。
- Fitikafo將於每月10日(結帳日)以前(含當日)提供結算清單，列出委託代銷方前一月之交易明細，特約委託代銷方應自行登入系統查詢及核對交易款項資料明細是否正確，如款項資訊有誤，應立即向Fitikafo反應，以便於即時更正。
- 委託代銷方同意將每月15日以前(含當日)結算清單中所列交易之紙本發票或其他國稅局採納之進項憑證寄予Fitikafo。委託代銷方同意Fitikafo對於未按時提供發票或憑證之交易暫緩給付貨款或於應付貨款中扣除同等於額外稅務負擔之金額作為損失賠償。特約委託代銷方應自行查明相關稅務法規，Fitikafo不提供稅務相關擔保及意見，如有違反相關稅務義務，概由特約委託代銷方自行負責。
- 特約委託代銷方同意依Fitikafo在本平台公告之最新「收費標準表」支付及墊付上述未明示之費用。
- 特約委託代銷方同意對於Fitikafo及其金流合作夥伴之應收款項不收取利息或孳息。
- 商品寄送服務方式:
- 委託代銷方同意Fitikafo委託綠界科技為提供商品寄送服務並追蹤寄送狀況（即物流服務，綠界科技並為物流商）。如商品寄送之方式及範圍有增減、變更或修改時，Fitikafo將於本平台另行公告。
- 委託代銷方須依公告之規定打包商品寄件，委託代銷方未依規定把包商品者，物流商有權拒絕收件，委託代銷方不得異議或主張損失賠償；如商品打包規範有所變動時，Fitikafo將於本平台另行公告該規範內容。
- 委託代銷方委託物流商交寄之商品經超商收件後，委託代銷方即不得取消寄送或要求返還運費、變更取貨門市、變更超商取貨付款之金額、取回包裹重新黏貼寄件單或更換商品內容物、要求加速退貨流程或直接至物流中心取回商品。
- 商品寄送天數依門市地點而有所差異，實際情況將依本平台公告為主。
- 退換貨條件及方式:
- 委託代銷方同意消費者在收到商品七日內發現有下列情況時，將無條件進行退換貨：
- 消費者收到之商品與訂購商品品項不符；
- 商品在消費者收到時已發霉腐敗或有異物；
- 商品在運送過程中發生內包裝損毀。
- 委託代銷方同意消費者在收到商品七日內發現有下列情況時，將無條件進行退換貨：
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- 委託代銷方在處理上開商品瑕疵時得選擇以退款取代換貨。
- 委託代銷方同意承擔商品退換貨之運費。
- 委託代銷方如需將商品退回到委託代銷方所指定之超商門市，委託代銷方需要於期限內至退貨門市取貨，否則商品將逕行退回物流中心。委託代銷方需要於期限內至物流中心取貨並支付退貨至物流中心之運費，否則物流中心將逕行銷毀該商品，委託代銷方不得為任何主張或請求。
- 委託代銷方同意配送途中商品若發生損毀或遺失，概依物流廠商之處理標準進行理賠，並同意Fitikafo不須負擔任何損失、支出或費用，惟Fitikafo將協助委託代銷方與合作物流廠商進行溝通。
- 爭議調解流程:
- 消費者與委託代銷方對於退換貨無法達成協議時，任何一方均得要求Fitikafo進行爭議調解。
- 消費者及委託代銷方須提供相關佐證資料與Fitikafo作為爭議事實釐清之依據（如委託代銷方的封箱錄影、消費者的開箱錄影等檔案）。
- 消費者及委託代銷方均同意Fitikafo拒絕使用雙方於本平台以外的交易及聯絡紀錄作為爭議判定的依據。
- 委託代銷方同意Fitikafo依據本約定條款中關於退換貨條件作為爭議判定的準則。
- 違約及終止:
- Fitikafo致力提供一個咖啡同好分享咖啡風味的場所，我們相信不給予評鑑及留言即是對商品最嚴厲的批評，更樂見客觀忠實對商品的描述。為維持本平台提供會員交流之健全場域，您同意Fitikafo可以對於您所提供負面、具攻擊的留言（例如：「難喝」、「甚麼爛咖啡」、「白癡才會買」等留言），有權予以刪除並對發表該等留言之帳戶進行停權處分。
- Fitikafo為維持本平台在咖啡風味的專注性與其他平台之差異性，您同意Fitikafo可以對於與咖啡風味及口感無關之留言（例如：「店家服務態度很好／壞」、「出貨速度很快／慢」、「包裝好／壞」、「價格很便宜／貴」等留言），Fitikafo有予以刪除之權利。
- Fitikafo為維護公平性，您同意不使用對於任何破壞、干擾評鑑或排名的手法，例如利用網軍或網路機器進行洗版、建立人頭帳戶及填寫評價及留言。如Fitikafo得知會員有上述行為時，將對於相關帳戶進行停權處分並提出相關民刑事訴訟。
- 本平台重視消費者之消費誠信，您同意如在本平台購買商品時如做出下列行為時，經Fitikafo調查或了解是否存在故意或惡意之情形，得對您的帳戶進行停權處分，並得拒絕重新申請會員的權利。
- 未依照物流廠商之指示在期限內完成收貨。
- 未提供正確郵寄資料造成無法遞送。
- 本平台重視委託代銷方之交易誠信，您同意如在本平台販賣商品時如發生下列行為，Fitikafo得關閉您開設之網路賣場；如違反之情節重大者，經Fitikafo調查或了解是否存在故意或惡意之情形，得對您的帳戶進行停權處分，並得拒絕重新申請會員的權利。
- 販賣標示不實，例如:以羅布斯塔豆冒充阿拉比卡豆；
- 販賣不符規定品項，例如:即溶咖啡、含香精、人工調味、色素之商品或紅酒杯；
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- 不理會消費者的退換貨申請，導致多名消費者至本平台投訴或導致本平台或Fitikafo在大眾媒體或社群媒體被點名；
- 如您出貨延遲率達三個月內達10%。
- Fitikafo如察知委託代銷方販賣非本平台許可之商品，您同意Fitikafo得取消該筆訂單並沒收將該筆訂單之款項作為懲罰（即使您已依與消費者間之約定方式交付寄送商品）；且如該款項已經結算並撥付給您，您同意返還該款項至Fitikafo作為違約賠償。Fitikafo亦有權因此暫停履行本合約之全部或一部、或終止本合約。若因Fitikafo所為之處置而導致該訂單產生消費爭議，或造成委託代銷方因此而受有損失時，此等因可歸責於委託代銷方之事由所生損害及與消費者所生之履約爭議，概由委託代銷方自行負擔相關法律責任及損失，均與Fitikafo及本平台無涉。
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- Fitikafo可依本契約或服務條款及相關法律等規定，終止本契約及關閉會員帳號及商場或停止使用者於本平台上之所有權利，並有權要求因違約或需終止合作時造成Fitikafo的損失。
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- 隱私權:
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