1. 賣家後台>店面設定

• 新增商店刊版圖片，以及商家名稱、及資訊。
• 設定寄件人資料。請確實填寫以防消費者不收貨退回原門市時，超商店員需要   核對證件。 

2. 賣家後台>帳戶設定

• 新增/修改顯示名稱及上傳商店小圖。消費者在與您溝通時所將會看到這些資訊。

1.資料填寫說明填寫在我們網站商品屬性，如表中有填寫的屬性就在產品敘述中不重複敘述。
2.價格須清楚明確
3.磅數明確，在產品資訊上需準確寫出
4.存貨管理，確定庫存數量以免有下了單卻出不了貨的情形
5.超商有重量.大小限制，請記得提醒消費者產品數量購買上限限制之情況

賣家後台>商品>新增商品(右上角)，在新增商品頁面中，首先左邊方框為商品”上傳商品圖片”，填寫:”商品名稱”、將”包裝類型”選為”單一包裝”、選擇”商品分類”，選妥後按下”新增商品”，將會移轉到編輯商品的頁面。

到編輯商品頁面後，填上價格、商品簡介、商品詳細說明、庫存、商品屬性資料後，於最下方點選”儲存商品”即可完成單一品項上架。

賣家後台>商品>新增商品(右上角)，新增商品頁面中，首先左邊方框為商品”上傳商品圖片”，填寫:”商品名稱”、將”包裝類型”選為”多樣式包裝”，選擇”商品分類”，選妥後按下”新增商品”，將會移轉到編輯商品的頁面，填上資料後”儲存商品”即可完成多樣式品項上架。

到編輯商品頁面後，填上商品簡介、商品詳細說明、庫存商品屬性資料後，另外在”商品屬性及包裝樣式”中”包裝”點選你需要開啟的包裝類型，於最下方點選”儲存商品屬性”後，會跳出”您確定要更新商品屬性及包裝樣式?”點選”確定”後，就會在下方多出兩個多包裝選項分別在資料內部可填寫商品價格、資訊。

最後到”其他選項”中，選擇”默認包裝樣式”為哪一種包裝，按下”儲存商品”即可完成多樣式品項上架。

分別圖中所標示的地方可點選使用

單一包裝產品在編輯商品頁面中，於”包裝類型”的下方有個”預購”選項，將其打勾點選，設定預購到期日(年月日時間)後即可開啟預購。

多樣式包裝產品在編輯商品頁面中，於”商品屬性及包裝樣式”選項中最下方，分別在需要的包裝類別中，將選項”開啟預購”打勾點選，設定預購到期日(年月日時間)後即可開啟預購。

單一包裝產品在編輯商品頁面，於”庫存管理”中，將選項”啟用產品存貨管理”打勾點選，並且填寫您需要的存貨數量即可完成設定。

多樣式包裝產品在編輯商品頁面，於”商品屬性及包裝樣式”選項的最下方，分別在需要的包裝類別中，將選項”啟用庫存管理”打勾點選，並且填寫您需要的存貨數量即可完成設定。

我們依照SCAA風味輪盤的標準作為風味的標準機制，讓大家有統一的標準。如有額外的詳細或特殊風味，可在”商品詳細說明”欄位中多加敘述。

目前如有想新增的選項請聯絡我們的官方line:@902ehsvs，會幫您把選項新增上去。

可以依據莊園.咖啡品種.風味的特性去多加贅述。以下為範例

在我們的屬性中皆可以選擇複選，如為混和豆可以複選國家或莊園選項，又或著例如海拔為1400m~1600m那可選擇，1201~1500m+1500m以上之選項。

賣家後台>訂單，訂單頁面中即可看到現有訂單。

賣家後台>訂單，在此頁面找到您要追蹤的訂單號碼後，可以馬上看到訂單狀況。點選後方”詳細資料”，也可查詢訂單詳細狀態。

或是到7-11超商的貨態查詢系統查詢https://eservice.7-11.com.tw/e-tracking/search.aspx?previousPage=other%20articles。

賣家後台>訂單，在此頁面找到您要追蹤的訂單號碼後點選後方”詳細資料”，於左下方會出現”物流代碼”即可取得物流號碼。

賣家後台>訂單，在此頁面找到您要追蹤的訂單號碼後，可以馬上看到發票狀態。或點選後方”詳細資料”，進入頁面後在右方也可在”訂單說明”中查詢發票準確號碼、隨機碼、建立時間。

目前還尚未提供給賣家或買家自行操作取消訂單的功能，如您收到買方的請求，而且您確定要取消，請聯絡我們的官方line取消此訂單。

目前本平台尚未提供逆物流的功能。如要退貨，請賣家與買家在發票開立後七日內(含假日)協商自行辦理退貨，並且通知我們飛天咖啡市集官方line:@902ehsvs 請求銷毀發票，保障月底結帳時貨款的正確性。

目前無法由賣家來聯繫買家

商品會退回原賣家的寄件超商，退回後在賣家後台中的”訂單”頁面會顯示”逾期未領”，貨物退回原寄件超商，會發送簡訊通知賣家取回，請賣家在商品到達原寄件超商後七日內(包含假日)領取即可。

買家那邊則由”飛天咖啡市集”已電子發票方式代為送出，目前賣家不需要對消費者開立發票。

請於每月15日前把上個月的紙本發票或其他國稅局採納之進項憑證寄予本平台 (飛天咖啡市集有限公司，統編: 82943372 ), 以利每月結算。

1. 現貨商品，需於三日內出貨。
2. 預購商品，需於五日內出貨。

消費者在收到商品七日內如因下列情況發生時無條件進行退換貨:

1. 消費者收到商品與訂購商品品項不符；
2. 商品在消費者收到時已發霉腐敗或有異物；
3. 商品在運送過程內包裝損毀。

賣家需承擔商品退換貨之運費。

歡迎商家用優於以上的條件來服務消費者。

商品如需領回，要在未取10日內，先行與我們聯繫 飛天咖啡市集官方line:@902ehsvs，由我們代為聯繫合作的物流公司。退回時物流公司會使用宅配，並且依據商品大小及重量，當場收取運費。

目前僅支援超商貨到付款.信用卡付款貨到取貨。

目前僅支援7-11超商，其他尚未開放。

目前7-11超商的服務範圍僅限於台灣本島及離島，且台灣本島之內部分門市如台鐵門市、高鐵門市等恕不提供本服務。詳情資料請詳閱: https://www.7-11.com.tw/form/store.pdf

買家拒收/未取貨時。

金物流費用由目前合作商家綠界收取

1% (無條件進位至整數)

1. 材積、重量：“商品外包裝長+寬+高≦105公分；最長邊≦45公分，其他邊則需≦30公分。商品總重量≦5公斤。(建議適當尺寸規格為＜45公分×30公分×30公分)”
2. 注意事項：
   • 商品須有外包裝、不可裸露。無包裝者或包裝不完整商品不予驗收。
   • 易碎品請勿交寄。配送中造成商品破損，由廠商自行負責，若其他商品因此受損或沾污，亦由破損商品之廠商負全部賠償責任。
   • 商品封口處需黏緊。若因包裝封口未黏緊導致商品露出，則該商品不予驗收，商品脫落、遺失或損壞，由廠商自行負責。
   • PP袋(透明包裝)請勿交寄。為提升消費者個人隱私權益，請避免使用透明包裝袋。
   • 貨件一經物流司機收回恕無法進行取消寄件作業，賣家亦無法於配送過程中申請變更取件店舖。
   • 為確保雙方權益，姓名請務必輸入真實姓名以便核對身份資料，請勿填寫公司/賣場名稱。

於本島寄離島、離島寄本島，門市將向寄件人額外收取離島費用40元之交貨便運費，一共金額為70+40=110元；於離島寄離島，門市將向寄件人額外收取離島費用80元之店到店運費，一共金額為70+80=150元。

本公司物流目前委託綠界，請先行聯繫我們飛天咖啡市集官方line:@902ehsvs，由我們代為聯繫合作的物流公司。

目前理賠的條件.金額如下:

1. 理賠判賠是依照商品訂單金額，理賠金額分別為以下資料，理賠金額皆(含稅，含原寄貨費用)
2. 取貨付款理賠上限(元) $20,000
3. 取貨不付款理賠上限(元) $4,000
4. 如因包裝不當造成破損恕不賠償

最終賠償金額依綠界裁定為準。

超商代收金額上限為20,000元。

Fitikafo 將於結帳日前(每月10日)提供結算清單詳細列出特約賣家當月前未結清之交易，如資料無誤賣家同意在每月15日以前(含當日)，將每月結算清單中所列交易之紙本發票或其他國稅局採納之進項憑證寄予Fitikafo，Fitikafo將於每月20日前匯款於商家。

總金額為當月前未結清但已確定無退換貨之交易成交價先加上以下款項:

i. 特約賣家代墊運費，
ii. Fitikafo 提供折扣補助款。
iii. 返回銷毀暫收款

再扣除以下費用:

iv. Fitikafo 金流合作夥伴貨款代收服務費，
v. 本平台交易服務費，
vi. 特約賣家分攤的消費者運費, 即總運費 x 特約賣家運費分攤%。
vii. 暫收買家未取件之運費及賣方未取退貨商品之銷毀費

目前如有此情形請聯絡Fitikafo官方客服line:@902ehsvs 由我們來做處理。

如買家一年內拒收或未領取貨到付款包裹達2次以上，買家將停權使用。